Ultimo aggiornamento: 01/09/2026
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Esempio: Se il Commerciante cancella il proprio abbonamento a gennaio, il Commerciante rimane obbligato a pagare l'abbonamento completo per febbraio, marzo e aprile. L'abbonamento termina quindi alla fine di aprile.
L'abbonamento viene pagato in anticipo, un mese alla volta.
Il Commerciante conserva il diritto di utilizzo dei Servizi per un massimo di 1 mese dopo la registrazione dell'ultimo pagamento presso Superb. Successivamente, l'accesso del Commerciante all'account e ai Servizi cessa automaticamente e definitivamente, indipendentemente dall'eventuale esistenza in quel momento di importi non pagati, che il Commerciante in tal caso rimane obbligato a pagare.
Nessun rimborso viene emesso per periodi prepagati, indipendentemente dal motivo o dal momento della cancellazione.
Reservations Starter (incluso nell'abbonamento Plus): I Commercianti con l'abbonamento Plus, in cui è incluso "Reservations Starter", ottengono l'accesso al sistema di prenotazione di Superb per un massimo di 100 prenotazioni per mese di calendario senza costi aggiuntivi.
Se il Commerciante supera le 100 prenotazioni in un determinato mese di calendario, l'abbonamento viene aggiornato automaticamente e viene applicata d'ora in avanti una commissione aggiuntiva di €99 (750 DKK) al mese, in vigore dal mese in cui viene superato il limite di 100 prenotazioni e fino a nuovo avviso. La commissione viene addebitata insieme al resto del pagamento dell'abbonamento ed è soggetta alle condizioni generali di pagamento di questa Sezione.
Obbligo di Volume Minimo (Tutti i piani): Il prezzo di tutti i piani è condizionato al fatto che tutti i ricavi in-store vengano elaborati esclusivamente attraverso terminali di pagamento e applicazioni forniti da Superb. Se i ricavi mensili del Commerciante scendono al di sotto del Volume Mensile Atteso concordato (valutato come media mobile di 3 mesi), Superb si riserva il diritto di addebitare una commissione di disavanzo di €59 al mese, o altro importo concordato nel contratto, fino al ripristino della soglia di volume. Questo diritto si aggiunge al diritto di Superb di riclassificare il Commerciante in una diversa fascia di prezzo.
Adeguamento Annuale dei Prezzi: Superb si riserva il diritto di aumentare le commissioni di abbonamento fino al 5% all'anno, in vigore 12 mesi dopo la data di inizio dell'abbonamento e annualmente in seguito, con preavviso scritto di 30 giorni all'e-mail di fatturazione. L'uso continuato dopo il periodo di preavviso costituisce accettazione.
Pagamenti Online: Tutte le transazioni online sono soggette a una commissione del 5%.
Surcharging: Dove consentito dalla legge applicabile, Superb abilita il surcharging per impostazione predefinita, consentendo al Commerciante di trasferire le commissioni delle carte commerciali e non-UE direttamente ai clienti finali. Per abilitare o disabilitare il surcharging, contattare support@superbexperience.com. Se il surcharging è disabilitato, la commissione di transazione del Commerciante sulle carte internazionali e commerciali sarà adeguata al 3%. Il Commerciante è l'unico responsabile di garantire che le proprie pratiche di surcharging siano conformi alla legge applicabile e alle regole dei circuiti delle carte.
Chargebacks e Controversie: Il Commerciante è l'unico e incondizionatamente responsabile per tutti i chargebacks, controversie di pagamento, storni e relative multe o sanzioni dei circuiti delle carte derivanti da transazioni elaborate attraverso i Servizi, indipendentemente dal motivo o dall'esito. Gli importi dei chargebacks, le commissioni associate, le multe e le sanzioni saranno detratti direttamente dai prossimi pagamenti del Commerciante senza preavviso. Quando i pagamenti in sospeso sono insufficienti a coprire le responsabilità del chargeback, Superb si riserva il diritto di addebitare il metodo di pagamento del Commerciante in archivio per qualsiasi saldo residuo. Il Commerciante deve rimborsare Superb per eventuali perdite relative al chargeback non recuperabili dai pagamenti entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta scritta. Un tasso di chargeback che supera le soglie del settore (come definite dal relativo circuito delle carte) autorizza Superb a sospendere immediatamente l'elaborazione dei pagamenti o a risolvere l'account del Commerciante senza preavviso o responsabilità.
Compensazione: Superb ha il diritto in qualsiasi momento e senza preavviso di compensare, dedurre o trattenere da qualsiasi importo dovuto al Commerciante (inclusi pagamenti, rimborsi o altri importi) qualsiasi importo dovuto dal Commerciante a Superb ai sensi di questi Termini o di eventuali Termini Aggiuntivi. Questo diritto di compensazione si aggiunge a qualsiasi altro rimedio disponibile per Superb.
Pagamenti: I pagamenti standard vengono elaborati entro 48 ore al conto bancario designato del Commerciante, subordinatamente ai tempi di elaborazione della banca del Commerciante. I pagamenti del giorno successivo sono disponibili con una commissione aggiuntiva dello 0,04%. Superb si riserva il diritto di ritardare o trattenere indefinitamente i pagamenti quando vi sia un ragionevole sospetto di frode, rischio elevato di chargeback, indagine normativa o risoluzione di controversie in sospeso. Superb non sarà responsabile per perdite derivanti da ritardi nei pagamenti in tali circostanze.
Commissione di Servizio per Gift Card Online: Per ogni gift card venduta tramite la funzionalità di gift card online di Superb, viene addebitata al cliente finale acquirente una commissione di servizio fissa di €3,00 per transazione al momento dell'acquisto. La commissione viene aggiunta al valore nominale della gift card al momento del pagamento e non influisce sul valore nominale della gift card ricevuta dal cliente finale né sull'importo liquidato al Commerciante. Superb si riserva il diritto di adeguare questa commissione con preavviso scritto di 30 giorni.
Commissione Biglietto per Esperienze a Pagamento: Per ogni prenotazione effettuata tramite la funzionalità di prenotazione di esperienze a pagamento di Superb, viene addebitata al cliente finale che prenota una commissione biglietto fissa di €1,00 per cliente finale al momento della prenotazione. Questa commissione copre il funzionamento e l'amministrazione dell'infrastruttura di prenotazione a pagamento di Superb e viene aggiunta al prezzo dell'esperienza al momento del pagamento. La commissione si applica indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato dal cliente finale che prenota e non influisce sull'importo liquidato al Commerciante. Superb si riserva il diritto di adeguare questa commissione con preavviso scritto di 30 giorni.
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Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche ricevute dall'altra parte in connessione con i Servizi, inclusi prezzi, termini commerciali, specifiche tecniche e informazioni commerciali ("Informazioni Riservate"), e a utilizzarle solo per gli scopi dell'esecuzione dei propri obblighi ai sensi di questi Termini.
Il Commerciante accetta specificamente di non rivelare a terzi i prezzi specifici, le strutture delle commissioni o i termini commerciali concordati con Superb.
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Gli obblighi di riservatezza sopravvivono alla risoluzione di questi Termini per un periodo di 3 anni.
Il Commerciante accetta di non fare, pubblicare o incoraggiare alcuna dichiarazione, recensione o comunicazione — sia scritta, orale o elettronica — che sia falsa, fuorviante o materialmente dannosa per la reputazione, l'attività o l'avviamento di Superb, dei suoi amministratori, dipendenti o affiliati. Questo obbligo si applica durante la durata di questi Termini e continua per 2 anni dopo la risoluzione.
Niente in questa Sezione impedisce al Commerciante di presentare reclami in buona fede e fattualmente accurati attraverso appropriati canali legali o normativi.
Di tanto in tanto, Superb può offrire al Commerciante l'accesso a funzionalità o caratteristiche in test beta ("Funzionalità Beta"). Le Funzionalità Beta sono fornite rigorosamente su base "as is" e "as available" senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. Accettando l'accesso a qualsiasi Funzionalità Beta, il Commerciante: (a) riconosce che le Funzionalità Beta possono contenere difetti e potrebbero non funzionare come previsto; (b) rinuncia incondizionatamente a tutte le rivendicazioni contro Superb per qualsiasi perdita, danno, corruzione dei dati o interruzione derivante dal loro utilizzo; e (c) accetta di fornire a Superb ragionevoli feedback sulle Funzionalità Beta su richiesta, che costituiranno Feedback ai sensi della Sezione 9.
Il Commerciante può autorizzare applicazioni e fornitori di servizi di terzi ("Partner") ad accedere al proprio account Superb. Tali integrazioni sono disciplinate esclusivamente dai termini e condizioni del Partner. Superb declina espressamente ogni responsabilità per le azioni, omissioni, disponibilità, sicurezza o prestazioni di qualsiasi Partner. Il Commerciante può revocare l'accesso del Partner in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account. Il Commerciante accetta di indennizzare Superb contro tutte le rivendicazioni derivanti dalla propria autorizzazione o interazioni con qualsiasi Partner.
Il Commerciante garantisce, dichiara e si impegna nei confronti di Superb su base continuativa per tutta la durata di questi Termini che:
Garanzie di Superb: Superb fornisce i Servizi rigorosamente su base "as is" e "as available". Superb esclude espressamente tutte le garanzie, condizioni, termini e dichiarazioni di qualsiasi tipo, espresse, implicite o statutarie, incluse ma non limitate a garanzie implicite di commerciabilità, qualità soddisfacente, idoneità per uno scopo particolare, accuratezza, completezza o non violazione, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
Responsabilità del Commerciante: Il Commerciante è pienamente e incondizionatamente responsabile per tutte le perdite, costi, rivendicazioni, danni, multe, sanzioni, imposte e spese (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da: (a) il proprio uso o uso improprio dei Servizi; (b) qualsiasi violazione di questi Termini o della legge applicabile; (c) chargebacks, frodi o controversie relative alle proprie transazioni; (d) qualsiasi rivendicazione di terzi derivante dai propri atti o omissioni; (e) violazione di qualsiasi proprietà intellettuale, privacy o altro diritto di terzi; o (f) il proprio mancato rispetto delle regole dei circuiti delle carte o dei requisiti PCI DSS.
Il Commerciante accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Superb e i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, affiliati, partner di pagamento e agenti da e contro tutte tali rivendicazioni, perdite, responsabilità e spese, prontamente su richiesta. Questo obbligo di indennizzo non è soggetto ad alcun limite di responsabilità.
Esclusioni di Superb: Superb non sarà responsabile per: (a) qualsiasi perdita o danno indiretto, consequenziale, speciale, accidentale, esemplare o punitivo; (b) perdita di ricavi, profitti, dati, avviamento, opportunità commerciali o risparmi previsti; (c) perdite derivanti da servizi di terzi, guasti delle reti di pagamento, decisioni dei circuiti delle carte o eventi di forza maggiore; (d) qualsiasi interruzione, errore, indisponibilità o interruzione dei Servizi, indipendentemente dalla causa; (e) l'accuratezza dei calcoli IVA o fiscali; o (f) qualsiasi atto o omissione di qualsiasi Partner o integrazione di terzi.
Limite di responsabilità: La responsabilità aggregata totale di Superb nei confronti del Commerciante ai sensi o in connessione con questi Termini — sia derivante da contratto, illecito (inclusa la negligenza), dovere legale o altrimenti — non supererà in nessuna circostanza le commissioni totali effettivamente pagate dal Commerciante a Superb nei tre mesi di calendario immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine alla rivendicazione. Questo limite si applica a tutte le rivendicazioni aggregate, indipendentemente dal numero o dalla natura delle rivendicazioni.
Eccezioni obbligatorie: Niente in questi Termini esclude o limita la responsabilità di Superb per: (a) frode o falsa rappresentazione fraudolenta; (b) dolo o grave negligenza; (c) morte o lesioni personali causate dalla negligenza di Superb; o (d) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge obbligatoria applicabile.
Questi Termini sono efficaci dalla data di creazione dell'account e continuano fino alla risoluzione in conformità a questa Sezione.
Risoluzione da parte del Commerciante: Il Commerciante può risolvere l'accordo con un preavviso scritto di 3 mesi a support@superbexperience.com. La risoluzione può avere effetto, al più presto, alla scadenza di un eventuale periodo di vincolo, cfr. Sezione 5.
Fino a quando la risoluzione non ha effetto, il Commerciante rimane obbligato a pagare l'abbonamento completo concordato per ogni mese del periodo di preavviso — inclusi i tre mesi successivi alla ricezione della risoluzione.
Poiché l'abbonamento viene pagato in anticipo, il Commerciante conserva il diritto di utilizzo dei Servizi per un massimo di 1 mese dopo l'ultimo pagamento, dopodiché l'account viene chiuso. Nessun rimborso viene emesso per periodi prepagati ma non utilizzati.
Risoluzione o sospensione da parte di Superb: Superb può sospendere o risolvere l'accesso del Commerciante ai Servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso e senza responsabilità, inclusi ma non limitati ai casi in cui: (a) il Commerciante violi qualsiasi disposizione di questi Termini; (b) il Commerciante non riesca a pagare gli importi dovuti quando richiesto; (c) Superb sospetti frode, riciclaggio di denaro, violazioni delle sanzioni o altra attività criminale; (d) il Commerciante presenti un rischio inaccettabile di credito, frode, chargeback o reputazione a giudizio esclusivo di Superb; (e) il Commerciante entri in procedure di insolvenza, amministrazione, curatela, liquidazione o fallimento; (f) richiesto da un circuito delle carte, regolatore o autorità di applicazione della legge; o (g) Superb determini altrimenti che è necessario a sua esclusiva e assoluta discrezione.
Effetto della risoluzione: Al momento della risoluzione o sospensione: (a) il Commerciante deve immediatamente cessare ogni uso dei Servizi; (b) tutte le licenze concesse ai sensi di questi Termini terminano immediatamente; (c) il Commerciante deve restituire tutto l'hardware di proprietà di Superb entro i tempi della Sezione 4; (d) tutte le commissioni in sospeso, chargebacks e altri importi dovuti a Superb diventano immediatamente dovuti e pagabili; (e) Superb può trattenere fondi dai pagamenti per soddisfare responsabilità in sospeso; (f) Superb può eliminare i dati dell'account dopo la risoluzione, fatti salvi i requisiti legali di conservazione; e (g) Superb non avrà alcuna responsabilità per l'eliminazione dei dati dopo la risoluzione.
La risoluzione non pregiudica diritti o responsabilità maturate prima della data di risoluzione. Le Sezioni 6, 8, 9, 11, 13, 14, 17, 18, 20 e 21 sopravvivono alla risoluzione indefinitamente.
Superb può aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail all'indirizzo di fatturazione o tramite notifica in piattaforma con almeno 30 giorni di preavviso. Le modifiche richieste dalla legge, dalle regole dei circuiti delle carte, dai requisiti di sanzioni o relative esclusivamente a nuove funzionalità possono avere effetto immediatamente senza preavviso.
L'uso continuato dei Servizi dopo il periodo di preavviso costituisce l'accettazione incondizionata del Commerciante dei Termini rivisti. Se il Commerciante non accetta una modifica, deve chiudere il proprio account prima che la modifica abbia effetto notificandolo a Superb per iscritto.
Questi Termini e qualsiasi controversia, rivendicazione o disputa derivante da o in connessione con essi — incluse controversie non contrattuali, questioni di validità o risoluzione — saranno regolati e interpretati esclusivamente in conformità alle leggi della Danimarca, senza riguardo alle sue norme di conflitto di leggi.
Il Commerciante si sottopone irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva del Tribunale Municipale di Copenaghen (Københavns Byret) come tribunale di prima istanza, o della Corte d'Appello Orientale della Danimarca (Østre Landsret) quando le soglie giurisdizionali lo richiedano, per la risoluzione di tutte le controversie. Il Commerciante rinuncia a qualsiasi obiezione ai procedimenti a Copenaghen per motivi di foro inopportuno o altrimenti.
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