Guest Experience Management

Il nuovo modo di lavorare dei migliori ristoranti al mondo

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Scelta dai migliori ristoranti

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Non scendere a compromessi

Hai investito troppo in ogni altro aspetto del tuo ristorante per lasciare i tuoi ospiti nelle mani di sistemi obsoleti. È ora di cambiare

 

Tutto quello di cui hai bisogno in un posto solo


Tutti gli strumenti di cui hai bisogno in una piattaforma facile da usare. Guest Experience Management (GXM) ti aiuta a costruire migliori rapporti con i clienti e risparmiare tempo per concentrarti sulla tua passione: creare esperienze indimenticabili. La chiave per un ristorante di successo.

 
 

La migliore esperienza per il cliente

Le prenotazioni sono il primo punto di contatto con i tuoi clienti e GXM ti offre la più bella e personalizzabile esperienza di prenotazione sul mercato. L’accattivante design scandinavo lascia una prima impressione straordinaria ai tuoi ospiti.

 

“Con GXM l’esperienza dei nostri clienti inizia ancora prima che entrino nel nostro ristorante. GXM ci permette di migliorare sia le attività organizzative che il servizio offerto ai nostri clienti in fase di prenotazione. Usando GXM abbiamo drasticamente ridotto i no-show e abbiamo sempre la situazione del ristorante sotto controllo. “

— Thomas Piras, Manager di Contraste

 
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L’unica piattaforma di cui avrai mai bisogno

Gestisci le prenotazioni, evita i no-show, organizza eventi, vendi biglietti e gift cards. Tutti gli strumenti che ti servono per far crescere il tuo ristorante.

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Gestisci le prenotazioni

L’esperienza dell’ospite

Ottimizza le tue prenotazioni. Permetti ai tuoi clienti di prenotare in qualsiasi momento, su qualsiasi dispositivo con l’esperienza di prenotazione più personalizzabile sul mercato.

Le attività del ristorante

La dashboard semplice e intuitiva permette al tuo team di visualizzare e gestire le prenotazioni giornaliere, i commenti dei clienti e i tuoi eventi speciali in maniera facile e veloce. 


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Matteo Bisol, Manager di Venissa


Passare dal libro cartaceo a GXM ha semplificato moltissimo i processi, riducendo il numero di telefonate e il lavoro del nostro staff. Ora i nostri ospiti possono prenotare un tavolo direttamente dal nostro sito a qualsiasi ora del giorno e della notte.

Riduci i no-show

Evita lo stress ed il costo delle cancellazioni all’ultimo minuto e delle mancate presentazioni. Richiedi ai tuoi clienti di confermare la loro prenotazione con carta di credito, deposito o pagamento anticipato.


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Alessandro Dal Degan, Chef de La Tana Gourmet

Oltre a ridurre drasticamente i no-show, Superb has reso semplicissima la gestione delle prenotazioni e dei dati dei clienti.

 
 
 
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Crea eventi e vendi prevendite 

Vuoi organizzare una cena particolare? Non hai bisogno di un servizio di terze parti. Usa GXM per creare il tuo evento speciale e vendere prevendite online.

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Felice Lo Basso, Chef del Felix lo Basso Restaurant

Abbiamo scelto Superb per avere più controllo sulle nostre prenotazioni e per permettere ai nostri clienti di prenotare direttamente dal nostro sito.

 

Pre-selezione di menù e sala

Migliora l’esperienza del cliente offrendogli la possibilità di scegliere in anticipo menù, sala e tavolo preferito.

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Andrea Menichetti, Manager di Caino

È fantastico che Superb ci permetta in maniera semplice di ottenere ed archiviare i dati dei nostri clienti. Con GXM è facile prenotare direttamente dal telefono, ovuqnue tu sia. Inoltre GXM ha ridotto drasticamente la nostra percentuale di no-show sotto l'uno per cento

 
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Personalizza le comunicazioni con i tuoi clienti

GXM ti permette di inviare conferme e promemoria tramite email ed SMS personalizzati direttamente ai tuoi ospiti.

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Lorenzo Di Paolantonio, Manager di Cum Quibus

GXM ci permette di concentrarti maggiormente sul benessere dei nostri clienti, inviando automaticamente SMS ed email di conferma e promemoria della prenotazione ed eliminando le ri-conferme telefoniche. Il supporto è esemplare e non possiamo più immaginare di gestire un ristorante senza questo servizio.

 

Carte regalo rese facili

Consenti ai tuoi clienti di acquistare gift card in qualsiasi momento, direttamente dal tuo sito.

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Alice Trovato, Manager di Arnolfo

Siamo felici di far parte della famiglia Superb. GXM ci aiuta a risparmiare tempo e a ridurre al minimo gli errori, proteggendo sia il ristoratore che i clienti nell’elaborazione dei dati. Il team è sempre disponibile e attento a qualsiasi nostro bisogno. Non possiamo più farne a meno!

 
 
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Al completo?

Consenti ai tuoi clienti di iscriversi facilmente nella tua lista d’attesa.

 In questo modo potrai far fronte alle cancellazioni dell’ultimo minuto e ai no-show. Le notifiche della dashboard ti mostrano quanti clienti sono in lista d’attesa e ti consentono di decidere chi sarà il prossimo.


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Lorenzo Costa, Manager di Oltre.

Grazie a GXM, riusciamo a gestire molto meglio il ristorante e a risparmiare tempo ogni giorno. La lista d’attesa mi aiuta anche a far fronte ai no-show, un vero problema nel nostro settore.

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SEMPLICE IMPLEMENTAZIONE 

Usi già un sistema per prendere prenotazioni online? Nessun problema. I nostri consulenti importeranno tutte le tue prenotazioni e i dati dei tuoi clienti, assicurandosi che nulla vada perso. 


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SUPPORTO E FORMAZIONE

Quando utilizzi GXM, il nostro team è sempre a portata di click. Che tu stia formando nuovi dipendenti, organizzando un evento speciale, o apportando modifiche al profilo del ristorante, siamo sempre qui per aiutarti.

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CONOSCENZA DEL SETTORE

Ogni ristorante è unico nel suo genere. Il nostro team ti fornirà tutte le informazioni di cui avrai bisogno per rendere ogni esperienza dell’ospite eccezionale e far crescere la tua attività.


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Superb fornisce una piattaforma che supporta la nostra filosofia di servizio al cliente facilitando la comunicazione tra ospiti e ristorante, sia online che di persona. Siamo orgogliosi di far parte della community di Superb, dove le nostre caratteristiche uniche sono valorizzate.

— Sofie Wochner e Domenico Cortese, Proprietari di Marigold Roma.


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